Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 08/10/2026

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La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Zone de livraison

France métropolitaine continentale uniquement. Nous ne livrons pas la Corse, les départements et collectivités d'outre-mer, ni l'étranger.

Délais

Préparation et expédition : sous 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation de votre paiement.
Livraison : en 7 à 10 jours ouvrés au total à compter de votre commande, préparation comprise.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai propre à chaque produit est indiqué sur sa fiche.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à quelques jours d'intervalle : vous recevez alors un lien de suivi pour chaque colis.

Articles volumineux

Les canapés, tables et meubles sont livrés par transporteur, au rez-de-chaussée ou au pied de l'immeuble, le cas échéant sur rendez-vous. La montée en étage et le montage ne sont pas inclus.

Avant de commander, vérifiez que le colis peut passer vos portes, couloirs et escaliers : ses dimensions sont indiquées sur la fiche produit.

À la réception

Si possible, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison, puis écrivez-nous à contact@chalurel.fr avec quelques photos. Nous organisons à nos frais le remplacement ou le remboursement de l'article. L'absence de réserves ne vous prive pas de vos droits.

Colis non reçu ou en retard

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous rapidement.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse et votre numéro de téléphone lors de la commande : le transporteur peut vous contacter pour fixer un rendez-vous. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite, si possible avant l'expédition.